Возврат денег за массажер и компенсация через суд — кейс наших юристов в Перми

К нам обратился житель Перми, купивший дорогостоящий массажёр у известной компании. Стоимость устройства составила 227 700 рублей.

На первый взгляд товар выглядел качественным, однако при использовании клиент понял, что массажёр не подходит ему по медицинским показаниям и не приносит заявленного эффекта.

Понимая, что закон «О защите прав потребителей» даёт право вернуть товар, который не подходит, клиент обратился к продавцу с претензией.

Однако в возврате денег ему отказали. Так покупатель оказался в сложной ситуации: деньги уплачены, товар бесполезен, а продавец игнорирует требования.

Клиент обратился к нашим юристам по защите прав потребителей в Перми.

Мы подробно изучили документы:

• кассовый чек;
• договор купли-продажи;
• переписку с продавцом.

Было составлено и направлено досудебное требование о возврате денежных средств с обоснованием на нормы закона и судебную практику. Однако продавец отказался удовлетворить претензию добровольно, что стало основанием для обращения в суд.

Наши юристы подготовили исковое заявление в суд города Перми.

В документе мы потребовали:

• вернуть клиенту стоимость массажера — 68 000 рублей;
• взыскать компенсацию морального вреда;
• назначить штраф за отказ продавца добровольно удовлетворить законные требования потребителя.

На судебных заседаниях наши юристы представили доказательства, указывающие на невозможность использования массажера, копии претензий и отказа продавца.

Мы показали, что продавец нарушил закон «О защите прав потребителей» и обязан вернуть деньги покупателю, а также выплатить компенсацию.

Наши юристы подготовили исковое заявление в суд города Перми, где потребовали:

• вернуть клиенту полную стоимость массажёра;
• взыскать компенсацию морального вреда;
• начислить штраф за отказ продавца добровольно выполнить требования потребителя.

На судебных заседаниях мы представили доказательства невозможности использования товара, копии переписки и отказ продавца. Суду были показаны нарушения закона «О защите прав потребителей» и доказано право клиента на возврат средств и компенсацию.

Суд встал на сторону потребителя и полностью удовлетворил иск:

• возврат стоимости массажёра — 227 000 рублей;
• взыскана компенсация и штраф — 414 625 рублей;
• дополнительно компенсированы судебные расходы.

Общая сумма, полученная клиентом, превысила 640 000 рублей.
Для клиента это стало финансовым облегчением — выигранное дело позволило досрочно погасить задолженность по кредитам и вернуть справедливость.

На странице представлена выписка из судебного решения (с закрытыми персональными данными клиента), подтверждающая результат. Это реальный пример того, как наши юристы в Перми помогают клиентам вернуть деньги и восстановить справедливость.