Возврат денег за массажер и компенсация через суд — кейс наших юристов в Перми

К нам обратился житель Перми, купивший дорогостоящий массажер у известной компании. Стоимость устройства составила 68 000 рублей. На первый взгляд товар выглядел качественным, однако при использовании клиент понял, что массажер не подходит ему по медицинским показаниям и фактически является бесполезным.

Понимая, что закон «О защите прав потребителей» гарантирует возможность возврата товара, который не подошел, клиент обратился к продавцу. Однако ему отказали в возврате денег по претензии. Покупатель оказался в сложной ситуации: деньги уплачены, товар использовать невозможно, а продавец игнорирует требования.

Клиент обратился к нашим юристам по защите прав потребителей в Перми. Мы тщательно изучили документы: чек, договор купли-продажи, переписку с продавцом. Было составлено и направлено досудебное требование о возврате денег, в котором мы сослались на нормы закона и судебную практику.

Продавец проигнорировал наши аргументы и отказался добровольно удовлетворить законные требования клиента. В этой ситуации единственным вариантом защиты прав стал судебный процесс.

Наши юристы подготовили исковое заявление в суд города Перми.

В документе мы потребовали:

• вернуть клиенту стоимость массажера — 68 000 рублей;
• взыскать компенсацию морального вреда;
• назначить штраф за отказ продавца добровольно удовлетворить законные требования потребителя.

На судебных заседаниях наши юристы представили доказательства, указывающие на невозможность использования массажера, копии претензий и отказа продавца.

Мы показали, что продавец нарушил закон «О защите прав потребителей» и обязан вернуть деньги покупателю, а также выплатить компенсацию.

Суд встал на сторону нашего клиента.

По решению суда:

• клиенту возвращены деньги за массажер — 68 000 рублей;
• взыскана компенсация и штраф в размере 500 000 рублей;
• дополнительно компенсированы судебные расходы.

Таким образом, общий выигрыш составил более полумиллиона рублей. Для клиента это стало настоящим финансовым облегчением: благодаря выигранному делу он смог досрочно погасить автокредит.

Ключевую роль сыграли:

• грамотная подготовка юристов по защите прав потребителей;
• правильная стратегия ведения дела в суде;
• знание судебной практики в Перми;
• настойчивость и последовательность действий.

Опытные юристы знают, что даже если продавец ссылается на «невозврат товара», у потребителя остаются законные инструменты защиты. Судебная практика показывает, что при грамотной подготовке такие дела можно выигрывать, добиваясь не только возврата денег, но и значительных компенсаций.

На странице представлена выписка из судебного решения (с закрытыми персональными данными клиента), подтверждающая результат. Это реальный пример того, как наши юристы в Перми помогают клиентам вернуть деньги и восстановить справедливость.

История с массажером наглядно показывает: даже если продавец категорически отказывается возвращать деньги, юрист в Перми по защите прав потребителей способен добиться справедливости через суд.

Мы уже помогли десяткам клиентов вернуть деньги за товары и услуги: бытовую технику, электронику, мебель, медицинские изделия. В каждом случае мы используем индивидуальный подход, анализируем документы, готовим претензию и при необходимости идем в суд. Именно это мы сделали в другом нашем кейсе про компенсацию за автомобиль.

Если вам отказали в возврате товара или навязали услугу, звоните нам.

Мы поможем:

• вернуть деньги за товар;
• взыскать компенсацию и штраф;
• заставить продавца выполнять закон.

Бесплатная консультация юриста в Перми доступна прямо сейчас.