Частые проблемы со стиральными машинами: когда можно требовать возврат денег

Стиральная машина — одна из самых востребованных бытовых покупок, и её стоимость нередко превышает 50 000 рублей. Несмотря на заявленное качество, у таких устройств часто возникают неисправности, которые могут считаться существенными недостатками и давать покупателю право на возврат или обмен по Закону о защите прав потребителей (ЗоЗПП РФ).

1. Протечки воды

• Появляются из-за дефектов уплотнителей или бака.
• Протечка может привести к короткому замыканию и затоплению квартиры.

2. Поломка двигателя или модуля управления

• Машина перестаёт набирать обороты, останавливается посреди цикла.
• Ремонт дорогостоящий, часто нецелесообразный.

3. Сильная вибрация и шум

• Даже новые машины могут издавать удары и скрежет.
• Причиной могут быть заводские дефекты подшипников или кривой барабан.

4. Быстрый износ подшипников

• Иногда они выходят из строя в течение 6–12 месяцев.
• Замена подшипников часто требует полной разборки машины и стоит дорого.

5. Электронные ошибки и сбои программ

• Машина «зависает», не отжимает или не сливает воду.
• Проблема может повторяться даже после ремонта.

Согласно ст. 18 ЗоЗПП РФ, покупатель вправе:

• требовать возврата денег за машину с существенным недостатком;
• обменять её на аналогичную или другую модель;
• потребовать бесплатного ремонта.

Если дефект повторяется после ремонта или выявляется сразу несколько серьёзных проблем, это основание для возврата техники и взыскания дополнительных компенсаций.

Даже дорогие стиральные машины могут иметь скрытые дефекты. Если техника течёт, сильно шумит, ломается или не выполняет заявленные функции — это не вина потребителя, а основание для возврата или замены по закону. Мы знаем как правильно

Если продавец или сервисный центр отказывает в возврате или ремонте, не стоит оставлять проблему без решения. Мы знаем, как правильно составить претензию и подготовить исковое заявление в суд по Закону о защите прав потребителей.

Наши юристы помогут:

• собрать доказательства неисправности;
• составить грамотные документы;
• взыскать не только стоимость товара, но и неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.

Обратитесь к нам — и мы добьёмся, чтобы ваши права были восстановлены в полном объёме.